Outsourcing

Outsourcing  - co to takiego?

Outsourcing (z ang. outside resource using) jest to przede wszystkim sposób na lepsze zarządzanie naszą firmą. Polega on na „dzieleniu się pracą”, czyli zlecaniu innym, często wyspecjalizowanym w danym kierunku firmom, wykonania pewnych zadań. Zadania te przeważnie nie są związane bezpośrednio z główną, zarobkową działalnością naszej firmy. Zleca się np. wykonanie usług porządkowych, ochroniarskich, informatycznych, itp.

Wady i zalety

Główną zaletą outsorcingu jest fakt, że zlecając poboczne działania komuś innemu, nasza firma może skuteczniej zająć się swoimi statutowymi zadaniami. Zleca się przeważnie podmiotowi zewnętrznemu wykonanie tych działań, które sami zrobilibyśmy gorzej lub większym kosztem. Kolejnym atutem jest zatem możliwość oszczędności środków lub lepsza jakość wykonania zadania.

Wadą natomiast może być częściowa utrata kontroli nad całością działalności firmy. Nastąpić to może jednak tylko w przypadku, jeśli zawrzemy umowę z niewłaściwym partnerem lub podpisany kontrakt nie będzie zawarty w sposób klarowny.

Rodzaje outsourcingu.

Co-sourcing to ściślejsza forma współpracy pomiędzy zleceniodawcą a zleceniobiorcą. Może np. polegać na tym, iż działania outsourcingowe wykonują pracownicy zleceniodawcy, ale pod kierunkiem zleceniobiorcy. Pozwala to zmniejszyć koszty zlecenia, ale spada też odpowiedzialność za jakość wykonania.

Insourcing to udoskonalenie konkretnej działalności w naszej firmie i świadczenie usług z tej dziedziny na rzecz innych firm. Pozwala to podnieść kwalifikacje naszych pracowników przy poniesieniu niskich kosztów jednostkowych.

Netsourcing jest związany z usługami internetowymi. Nasza firma może wynająć od innej serwer WWW i korzystać z zamieszczonych tam aplikacji. Jest to rozwiązanie o wiele tańsze niż mielibyśmy sami otworzyć i obsługiwać własny serwer. Firma oferująca takie usługi jest konkurencyjna cenowo dla nas, ponieważ obsługując kilka firm na raz może obniżyć koszty użytkowania serwera dla klientów.

Inter-sourcing jest utworzeniem nowej jednostki przez kilku zleceniodawców. Zajmuje się ona zbieraniem dla nich informacji, gromadzeniem danych; dysponuje wyspecjalizowaną wiedzą. Często jest to rozwiązanie w sektorze publicznym, gdzie podobne do siebie instytucje, np. banki czy urzędy, potrzebują tych samych danych. W tym przypadku wszyscy zleceniodawcy dzielą się korzyściami, bo korzystając z jednej bazy nie muszą tworzyć własnych.

----------------------------------------------------------------------

Warsztaty dla osób (przedstawicieli firm teleinformatycznych) uczestniczących w negocjacjach umów

Outsourcing IT GigaCon
Data: 29 marca 2007,
Miejsce: Hotelu Airport Okęcie, Warszawa

Outsourcing IT to jeden z najważniejszych trendów w zarządzaniu organizacją IT. Przyczynił się on w znaczący sposób do przemian zachodzących w przedsiębiorstwach. Dobry outsourcing zapewnia firmie zwiększenie oszczędności, wzrost zwrotu z inwestycji (ROI), a przede wszystkim gwarantuje swoim użytkownikom najwyższej jakości usługi IT.
Jednak wiele firm zbyt szybko decyduje się na usługi outsourcera, zanim dokładnie określą cel outsourcingu, co naraża je na ryzyko nieelastycznych umów i niepotrzebne koszty. Przedsiębiorstwa które decydują się zainwestować w outsourcing nie określiwszy uprzednio strategii działania mogą znaleźć się w trudnym położeniu, uniemożliwiajacym realizację projektów we właściwym czasie i w ramach określonego budżetu.

Konferencja Outsourcing IT GigaCon została zaprojektowana tak, aby pokazać jak korzystać z Outsourcingu by wzrosła skuteczność i funkcjonalność systemów IT w firmie. Konferencja pomoże firmom w określeniu strategii i celu, jaki chcą osiągnąc korzystając z outsourcingu. Doradzimy jak wybrać właściwego outsourcera oraz odpowiednio zarządzać współpracą po wdrożeniu usługi. Prezentacje typu case study prześledzą krok po kroku wprowadzenie outsourcingu w przedsiębiorstwie.

"Jeśli jest coś czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, nie ma sensu żebyśmy to robili, powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej" Henry Ford

 TEMATYKA KONFERENCJI

- PIERWSZE KROKI W OUTSOURCINGU (wybór dostawcy, inicjacja współpracy)
- NETSOURCUNG – OUTSOURCING APLIKACJI
- OUTSOURCING INFRASTRUKTURY
- OUTSOURCING DATA CENTER
- KOLOKACJA SERWERÓW
- OUTSOURCING USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
- OUTSOURCING ZARZĄDZANIA DOKUMENTAMI I DRUKOWANIA
- BEZPIECZEŃSTWO W OUTSOURCINGU
- ANALIZA OPLACALNOŚCI I RYZYKA OUTSOURCING

----------------------------------------------------

KONTRAKTY OUTSOURCINGOWE NA PRODUKTY  TELEINFORMATYKI
- specyfika branżowa, uwarunkowania prawne i praktyka kontraktowa
21 kwiecień 2006 r., Warszawa, ul. Nowy Świat 6/12, Centrum Bankowo-Finansowe

10:00 Prezentacja firmy konsultingowej
„Specyfika kontraktu outsourcingowego w obszarze teleinformatyki”
1. Ogólne podstawy prawne i zdefiniowanie kontraktu outsourcingowego w polskim prawie
2. Regulacje prawne w innych Państwach UE
3. Rozwiązania szczególne związane ze specyfiką kontraktu dla produktów (usług) teleinformatycznych
4. Proces przygotowania umowy – charakterystyka etapów i powołanie zespołu projektowego, sformułowanie oczekiwań zamawiającego, przygotowanie projektu umowy
5. Ochrona danych osobowych w realizacji kontraktu outsourcingowego
Leszek Rożdżyński, dyrektor Centrum Outsourcingu. Computerland

10:40 Wykład: „Proces negocjacji kontrakt oraz  elementy składowe poprawnej umowy outsourcingowej
a. Rozpoczęcie, zakres i zasady negocjacji; obowiązek poufności, zaproszenie do składania ofert, oferty, obszary negocjowalne, obszary nienegocjowalne, etapy negocjacji, list intencyjny, kryteria wyboru ofert;
b. Kwalifikacje i kompetencje zespołu negocjującego; techniki negocjacji;
c. Kryteria wyboru ofert, w szczególności kryteria wyboru firmy outsourcingowej w kontekście odpowiedzialności za czynności powierzone outsourcerowi,
 - kwalifikacje, referencje, doświadczenie okres rzetelnego funkcjonowania na rynku, finansowe podstawy (kapitał),
d. Klauzule gwarancyjne w umowie: oświadczenia i zapewnienia outsourcera; kwestia uprawnień i praw (w szczególności prawa własności intelektualnej) outsourcera koniecznych do wykonania umowy; zabezpieczenie wykonania umowy
e. Różnice w podejściu pomiędzy outsourcerem a odbiorcą usług. Negocjacje wrażliwych obszarów umów - optymalizacja równowagi pomiędzy stronami na zasadzie „win – win”.
f. Elementy umowy  o outsourcing - schemat umowy; korpus umowy i załączniki techniczne; etapy i zasady tworzenia umowy,
g. Przedmiot umowy; określenie zakresu i poziomu usług (sposoby kontroli);
h. Harmonogram prac, warunki, kryteria i sposób odbioru przedmiotu umowy;
i. Współpraca pomiędzy stronami podział kompetencji i odpowiedzialności na styku kompetencji; zespoły projektowe, komitet sterujący, przepływ informacji i kompetencje;
j. Sposób i zakres odpowiedzialności dostawcy usług, limity odpowiedzialności; odpowiedzialność za terminowość, odpowiedzialność za jakość,
k. Możliwości podzlecania – dopuszczalność, zasady odpowiedzialności, rozwiązania rekomendowane;
l. Ochrona danych osobowych, klauzule poufności, zakazy konkurencji, klauzule dodatkowe;
m. Wynagrodzenie – różne warianty
n. Niewykonanie, nienależyte wykonanie umowy; środki zaradcze, środki dyscyplinujące i represyjne;
o. Czas trwania umowy, klauzule skuteczne po jej zakończeniu, opcje wyjścia z umowy;
p. Charakterystyka umów SLA (Sernice Level Agreement )  -  zasady gwarancji jakości świadczonych usług.
Mec. Marcin Maruta (Kancelaria Prawna Kuczek&Maruta)

12:40 Przerwa, poczęstunek.

13:10 Wykład: „Wykonanie i kontrola umów outsourcingowych”
a) Szczegółowa analiza zasad i sposobów kontroli wykonania umowy; akceptacja wykonania umowy, niewykonanie, nienależyte wykonanie umowy; dokumentacja sposobu wykonania umowy, spory w trakcie realizacji umowy, tryby eskalacji sporu, rozstrzygnięcia konfliktowych sytuacji na zasadzie „win – win”.
Renegocjacja warunków umowy outsourcingu; zmiany umowy w trakcie jej wykonywania, zmiana harmonogramu prac, przedłużanie okresu współpracy;
b)  Zakończenie umowy:
Określenie okresu obowiązywania umów i przebieg „naturalnego” wygaśnięcia umowy; kontrola i ocena wykonania umowy; odebranie prac i akceptacja usług a wymagalność roszczenia o wynagrodzenie i ew. start okresu gwarancji (rękojmi) oraz ”opcje wyjścia” - możliwości skrócenia okresu trwania umowy, możliwość odstąpienia od umowy; wypowiedzenie a odstąpienie.
Mec. Marcin Maruta (Kancelaria Prawna Kuczek&Maruta)

14:00 Wykład i dyskusja, dodatkowe konsultacje „Praktyczne rady prawnika”
a) Obszary sensytywne i identyfikacja zagrożeń prawnych w tekstach umów;
b) Szczegółowa analiza poszczególnych klauzul umownych; przedstawienie optymalnych rozwiązań  kontraktowych w analizowanych umowach;
c) Najczęściej spotykane pułapki w zapisach umów o outsourcing.
Mec. Marcin Maruta (Kancelaria Prawna Kuczek&Maruta)
14:45 Prezentacja firmy konsultingowej:
 „Audyt poprawności kontraktu outsourcingowego i jego realizacji”
 - audyt technologiczny
 - audyt bezpieczeństwa
 - audyt legalności oprogramowania
 - audyt SLA
Jakub Bojanowski Deloitte

15:30 Zakończenie warsztatów, rozdanie certyfikatów udziału

Koszt udziału w warsztatach 1 osoby wynosi: 950 zł + 22% VAT

Powyższy koszt obejmuje: udział w obradach, materiały warsztatowe, lunch, przekąski i napoje w przerwach, certyfikat uczestnictwa.

Warunkiem udziału jest przesłanie wypełnionego formularza zgłoszeniowego faksem lub elektronicznie z naszej strony internetowej i otrzymanie pisemnego potwierdzenia udziału ze strony CPI.

Formularz: http://www.cpi.com.pl/imprezy/2006/kopt2/formularz_zgloszeniowy.php

Szczegółowe informacje: http://www.cpi.com.pl/imprezy/2006/kopt2/index.php